Für Fälle, bei denen unsere Mitglieder nicht wirklich weiterkommen, bieten wir eine Online Unterstützung an. Dabei greifen wir auf Ihre Anforderung hin mit einer Fernsteuerungssoftware auf Ihren Rechner zu. Sie können dabei das Geschehen beobachten, und lernen dabei Ihr Rechnerproblem in Zukunft zu lösen.

Anleitung

Wichtig: Vereinbaren Sie telefonisch, per E-Mail oder Skype eine Fernsteuerung-Sitzung.

Aktuelle Infos zu unserem neuen Spamfilter

Vorteile des neuen Spamfilters:

Unser neuer Emailserver ist mit einem sehr guten, und für unsere Mitglieder kostenlosen Spamfilter ausgerüstet. Er wurde für alle Postfächer beim Umzug automatisch auf  "mittel" gesetzt.
Der Spamfilter ist anfangs sehr "scharf", ist aber lernfähig und arbeitet nach einer kurzen Trainingszeit sehr zuverlässig.
Sie erhalten täglich einen Spambericht, aus dem Sie ersehen können, welche Emails als Spam identifiziert wurden.

Wie wird er trainiert?

Spamfilter

Unser Mailserver verfügt über einen integrierten Spamfilter.
Sie bekommen täglich einen sogenannten "Spambericht", in dem Sie über die eingegangenen Spams informiert werden.
Die Spams werden automatisch in einen Spam-Orndner verschoben. Normalerweise müssen Sie sich um den Spam-Ordner nicht weiter kümmern.

Wenn eine Email fälschlicherweise im Spamfilter gelandet ist

Nun kann es vorkommen, dass eine Email, die als Spam-Mail identifiziert worden ist,  keine Spam-Mail ist und in Ihrem Posteingang gesendet werden soll. In diesem Fall loggen Sie sich bitte auf unsere Startseite über "IIVS Webmail (Aktuell)" in Ihr Postfach ein. Sie sehen dort einen Ordner "Spam". Dort können Sie alle Spam-Mails anschauen.  Öffnen sie die betreffende Email mit einem Doppelklick und verschieben Sie (rechts oben im Menüpunkt "Verschieben") die E-Mail in den Posteingang. Sobald Sie wieder Emails mit Ihrem Emailprogamm abrufen, erscheint diese Email in Ihrem Posteingang.

Webmail

Auf unserer Startseite finden Sie im Hauptmenü unser Webmail.
Damit können Sie sich von jedem beliebigen Computer aus in Ihr Mail-Postfach bei uns einloggen, ohne die Emails abzurufen. Sie können die Mails lesen, bearbeiten oder auch löschen.

Dieser Dienst ist dafür gedacht, dass Sie auch von unterwegs, auf Reisen oder im Büro Ihre Emails einsehen und bearbeiten können. Das Webmail dient aber nicht dazu, Ihre Emails dort dauerhaft zu verwalten. Sie sollten normalerweise Ihre Emails mit einem der gängigen Emailprogramme (wie z.B. Outlook, Outlook Express, Thunderbird, o.ä.) abrufen und dadurch auf Ihrem PC abspeichern. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Emails, die älter als ein Jahr sind, automatisch gelöscht werden, da auch unser Speicherplatz begrenzt ist.

Aktuell:

Mit dem "IIVS Webmail" können Sie die Emails von Ihrem Postfach abrufen. Loggen Sie sich bitte mit dem neuen Benutzernamen und ggf. mit dem erweitertem Passwort ein.

Zur Anleitung drücken Sie bitte auf  Weiter!