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Hilfe

Wenn Sie ein Problem haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Steht ein Hinweis auf das Problem auf der Startseite unter "Meldungen"?
Vielleicht werden gerade Arbeiten an unseren Anlagen vorgenommen, dadurch kann es zu kurzfristigen Störungen kommen. Haben Sie von uns per Email Bescheid bekommen?

2. Wählen Sie aus der unten stehenden Liste ein FAQ-Thema aus und lesen Sie die Fragen und Hinweise. Dort wird Ihr Problem vielleicht bereits beschrieben.

3. Wenn Sie auf unseren Seiten nicht fündig geworden sind, wenden Sie sich bitte an uns.
Machen Sie die geforderten Angaben in unserem Kontaktformular und senden Sie es an uns. Wir antworten Ihnen umgehend.

4. Sie können sich auch über unsere Hotline mit uns in Verbindung setzen.
Tel.: 0700 IIVSHOTLINE (oder für Telefone ohne Buchstaben: 0700 44874685) (bis 12,4 Cent/min)
An der Telefonnummer hängt ein Anrufbeantworter.
Sprechen Sie uns bitte Ihr Problem und Ihre IIVS-Kennung nach dem Pfeiffton auf Band, wir werden Sie dann zurückrufen.

Benutzermenü / User Homepages ( 1 Beiträge )
Homepage / Seiten hochladen mit FTP ( 4 Beiträge )
Hier gehts zu unseren Hilfeseiten zum Hochladen von Seiten (FTP). FTP (File Transfer Protocol) ist ein weiterer Dienst im Internet. Damit können Sie Ihre Homepage auf unseren Server hochladen, so daß sie weltweit zu sehen ist.
E-Mail ( 9 Beiträge )
Hier gehts zu unseren Hilfeseiten zu E-Mail. E-Mail sind die im Internet am häufigsten genutzten Dienste. "Sind" weil es eigentlich 2 Dienste (Protokolle) sind, POP3 für das Abholen von Mail vom Mailserver und SMTP für für das Senden von Mail. Mehr dazu auf unseren Hilfeseiten.
Einwahl ( 1 Beiträge )
Hier gehts zu unseren Hilfeseiten zur Einwahl. Außerdem können wir den Smartsurfer von Web.de empfehlen. Das ist ein Programm, daß zu jeder Tageszeit den günstigsten Anbieter für Einwahl ins Internet findet. Die Daten werden regelmäßig aktualisiert, so daß auch Änderungen der Tarife der Anbieter erfaßt werden. Außerdem warnt das Programm, wenn ein Dialer die Internetverbindung trennt und eine neue aufbaut. Der Smartsurfer entsteht in Zusammenarbeit mit der bekannten Internetseite www.teltarif.de. Dort kann man auch die zur Stunde aktuell günstigsten Tarife online abrufen.
Mitgliedschaft/Kündigung ( 1 Beiträge )

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